干这行快8年了,我见过太多客户踩坑。有的花了冤枉钱,有的差点惹上官司,还有的因为找了不靠谱的队伍,出了安全事故,赔得底朝天。
我是老任,济南利雅德清洗工程有限公司青岛片区的负责人。我们"齐鲁侠"在山东做了快十年了,青岛这边市南市北李沧崂山黄岛城阳胶州即墨平度到处都有我们的工地。这么多年,我们接过的"烂尾活"不计其数——都是别的公司干砸了,客户没办法,又找到我们来收拾残局。
今天我就把最常见的5个坑给你列出来,都是血淋淋的教训。不管你是物业经理、企业行政还是业主委员会的,只要你在青岛要找外墙清洗服务,这篇文章你好好看看,踩中任何一个坑,都够你喝一壶的。
坑一:低价诱惑,中途加价
这个我在别的文章里也说过,但还得再说一遍,因为踩这个坑的人实在太多了。
套路很简单:先报一个低到你不敢相信的价格,比如2块钱一平方,把你吸引住。等你签了合同、付了定金,人家开工了,各种加钱的理由就来了。
"你这个墙面有油污,普通清洗剂洗不掉,得用专业除油剂,加钱。"
"你这楼太高了,工人说太危险,得加高空作业费。"
"玻璃上有水泥点,得单独处理,一平方再加2块。"
"楼下有商铺,得拉防护网,加钱。"
总之就是各种理由加钱。你说不洗了?行,定金不退,已经干了的部分按高价结算。你算算,是加钱划算还是叫停划算?大部分人最后都只能认栽,乖乖加钱。
去年李沧区有个小区物业就踩了这个坑。一开始谈的总价8000,最后前前后后加了快两万,活干得还不怎么样。物业经理跟我吐槽的时候,肠子都悔青了。后来这个小区的外墙清洗就一直交给我们利雅德清洗来做,我们报价虽然比那个游击队高一点,但都是一口价,中途绝不加价,合同写得明明白白。
避坑方法: 找青岛外墙清洗公司的时候,一定要让对方上门看现场,然后出详细的报价单,把所有项目都列清楚,写明"无隐形消费"。报价单越详细越好,连药剂用什么牌子、工人有没有证都要写进去。签合同的时候,把总价包死,中途不得加价。
我们齐鲁侠的规矩就是:先看现场,再报实价,总价包死,中途不加钱。这么多年老客户多,靠的就是这个实在劲儿。
坑二:没有保险,出了事你担责
这是最要命的一个坑,很多人没意识到严重性。
你找了个游击队来洗外墙,工人摔下来受伤了,你以为是工人自己的事?错了。根据法律规定,如果你找的是没有资质的个人或队伍,出了安全事故,发包方(也就是你)要承担连带赔偿责任。
我给你说个真事。前几年,即墨有个工厂找了几个散工洗厂房外墙,一个工人从架子上摔下来,瘫了。最后法院判了,工厂承担60%的责任,赔了一百多万。老板本来小本生意,这一下差点破产。
为什么?因为你把活发包给了不具备安全生产条件的个人,你有过错。这可不是吓唬你,你去搜搜类似的判例,一搜一大把。
很多人找青岛外墙清洗公司的时候,从来不问有没有保险。等出了事才想起来,晚了。
我们利雅德清洗为什么特别强调安全?因为我们是正规公司,"齐鲁侠"这个牌子做了快十年了,山东本土企业,跑得了和尚跑不了庙。真出了事,我们有保险、有资质、有能力承担责任,不会让客户担风险。
每个工人都有高空作业证,都买了高空意外险,公司还有500万的第三方责任险。这些东西,我们每次跟新客户谈的时候,都会主动拿出来给人家看。不是显摆,是让客户放心——把活交给我们,安全上不用你操心。
避坑方法: 签合同之前,一定要看对方的资质和保险。营业执照里有没有高空作业经营范围?有没有安全生产许可证?工人有没有高空作业证?有没有买高空作业意外险?有没有第三方责任险?这些都要让对方提供证明,别光听嘴说。
坑三:用腐蚀性药剂,毁你外墙
这个坑比较隐蔽,当时看不出来,等你发现的时候,已经晚了。
我之前说过,很多低价队伍用烧碱洗外墙。去油污效果好,成本低。但烧碱的腐蚀性有多强,你知道吗?铝合金窗框碰到烧碱,几个小时就变色;石材碰到烧碱,表面的光泽就没了;玻璃幕墙的密封胶碰到烧碱,老化速度翻倍。
青岛靠海,盐雾本来就在腐蚀外墙,你再用烧碱一洗,那就是双重打击。当时看着干净,过半年一年的,问题就全出来了——窗框起白点、石材泛白、密封胶开裂……这时候你再找那个清洗队,人家早就不知道去哪了。
胶州市有个别墅区,找了个便宜队伍洗外墙,洗完当时业主都挺满意。结果过了大半年,有人发现家里的落地窗铝合金框都腐蚀得掉皮了,再去找那个公司,已经注销了。最后物业自己掏腰包,给业主换窗框,花了几十万。
后来这个别墅区的业主委员会找到了我们齐鲁侠。我们去现场一看,情况确实挺严重的。我们先用中性药剂重新做了一遍深度清洁,然后给所有金属构件做了防护处理,又把开裂的密封胶重新打了一遍。前前后后忙活了大半个月,才算把问题解决了。从那以后,这个别墅区的外墙养护就一直是我们在做,每年两次清洗加一次全面检查,业主们都挺满意。
避坑方法: 合同里明确写清楚药剂的类型,必须是中性环保清洗剂,PH值在6-8之间。**让对方提供药剂的检测报告。施工的时候,你可以现场拿个PH试纸测一下,一测就知道是不是碱性的。别嫌麻烦,这一步能帮你省好多钱。
坑四:偷工减料,糊弄验收
很多人以为,洗外墙嘛,洗干净就行。怎么才算干净?这个标准太模糊了,所以很容易糊弄。
比如,说好洗1万平方,实际只洗了你能看到的正面。侧面、背面、楼顶女儿墙、空调机位后面……这些看不见的地方,人家直接跳过,反正你站楼下也看不见。
再比如,玻璃只洗外面,窗框和窗台不擦;墙面只洗大面,阴阳角和缝隙不处理;有难洗的污渍,随便糊弄两下,反正远处看不出来。
等你验收的时候,人家带你站楼下往上一指,"你看,多干净"。你抬头一看,确实挺亮,就签字了。等过几天你到楼侧面一看,才发现根本没洗。但钱已经付了,你找谁说理去?
我们利雅德清洗为什么老客户多?因为我们不糊弄。每次干完活,验收不是站楼下看,是拿着清单一项一项查。墙面有没有漏洗的?玻璃有没有水印?窗框干不干净?阴阳角有没有处理?每一项都查到位了,客户签字了,才算完工。
而且我们有个规矩:验收不合格,免费返工,直到客户满意为止。敢说这个话,是因为我们对自己的活有信心。我们的工人都是干了好几年的老师傅,手艺摆在那儿,不会干那种偷工减料的事。
避坑方法: 验收不能只站楼下看。要分楼层、分立面检查。**的办法是,签合同的时候就明确验收标准,比如:玻璃透亮无水印、墙面均匀无色差、窗框窗台无灰尘、阴阳角无遗漏。然后每层抽查,发现不合格的地方,要求返工。
还有,别一次性把钱都付清,留一部分尾款,验收合格再付。一般留10%-20%就可以。这样对方才会认真干,不然钱都拿到手了,谁还管你干得好不好。
坑五:干完就消失,售后没人管
外墙清洗不是一锤子买卖,洗完之后是需要售后的。比如,洗完一个月内发现有没洗干净的地方,人家得免费来返工;如果因为药剂问题导致墙面腐蚀,人家得负责修复。
但那些游击队和小公司,干完活拿到钱就失联了。电话不接,微信不回,你找都找不到人。真出了问题,只能自己认倒霉。
我有个客户,在平度开酒店的。之前找了个小公司洗外墙,洗完发现玻璃上有很多划痕,不知道是施工的时候弄的还是怎么回事。再找那个公司,人家说不是他们弄的,是你玻璃本来就有问题,然后就不理了。最后还是找我们利雅德去处理的,花了不少钱。
我们齐鲁侠做的是长期生意,不是一锤子买卖。青岛这边好多小区、写字楼、酒店,都是跟我们合作了五六年的老客户。为什么?因为洗完之后有问题,打个电话我们就过去处理,绝不推诿。
上个月城阳区有个老客户,洗完快一个月了,说有一块地方下雨后留了点水印,我们第二天就派工人过去免费处理了。人家跟我们合作这么多年,图的就是个省心。
而且我们是山东本土的公司,总部在济南,青岛这边有固定的班组和仓库,不是那种外地过来打一枪换一个地方的。你随时能找到人,随时能上门服务,这就是本地公司的好处。
避坑方法: 找公司的时候,先看看这家公司做了多久。刚注册的、成立不到一年的,谨慎选择。看看他们有没有固定的办公地址,有没有自己的施工队伍,还是说都是临时找的散工。
再看看他们做过的案例,**是能去现场看看,或者问问之前的客户口碑。那种在青岛做了好多年、有固定客户的公司,一般比较靠谱,因为人家做的是长期生意,不会为了你这一单砸了自己招牌。
最后说几句掏心窝子的话
外墙清洗这个事,说大不大,说小不小。找对了人,花点钱,干干净净,省心省力。找错了人,钱没少花,还惹一肚子气,搞不好还要担责任。
我写这篇文章,不是为了贬低同行,也不是说所有小公司都不好。但说实话,这个行业门槛太低了,鱼龙混杂,什么人都有。你不多留点神,真的很容易踩坑。
如果你在青岛有外墙清洗的需求,不管是小区、写字楼、酒店还是厂房,都可以给我打电话,130-6408-0005,微信同号。我让师傅免费上门给你看现场,出个详细的方案和报价。你不用急着定,多对比对比,心里有个数也好。
我是老周,济南利雅德清洗工程有限公司青岛片区负责人,"齐鲁侠"是我们的注册商标。干了8年外墙清洗的老炮儿,不玩套路,不坑客户,赚的都是辛苦钱。
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